Sabemos que, às vezes, a peça pode não ser exatamente o que você imaginava, e estamos aqui para garantir que todo o processo de troca ou devolução seja simples e descomplicado.

Estamos comprometidas em oferecer uma experiência impecável para você, do início ao fim!

Como funciona a Troca?

Você tem até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do seu pedido, para solicitar uma troca sem nenhum custo. As trocas são realizadas por meio de um cupom de crédito, que será enviado por e-mail e poderá ser usado exclusivamente em nosso site, sem prazo para utilização, garantindo que você faça sua escolha com calma.

Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise da nossa equipe de qualidade para verificar se está nas condições adequadas: novo, sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta original intacta e acompanhado de todos os documentos recebidos. Confirmado o cumprimento desses requisitos, enviaremos o cupom de crédito por e-mail.

Para iniciar a troca, acesse o link https://mariabrandstore.troque.app.br/ e siga as instruções. Você terá até 10 (dez) dias para postar o produto utilizando o código de envio que será fornecido por e-mail. Após esse prazo, a troca poderá não ser aceita gratuitamente.

Como funciona a Devolução?

Se desejar devolver a peça, você também tem até 7 (sete) dias, a partir do recebimento, para fazer a solicitação. Assim como nas trocas, o produto passará por uma análise da nossa equipe de qualidade, que verificará se ele atende às condições: novo, sem sinais de uso ou lavagem, com a etiqueta original e acompanhado dos documentos recebidos.

Aprovada a devolução, o estorno será processado no prazo de até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Para pagamentos via Pix, depósito ou transferência: O valor será creditado na sua conta em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.
  • Para pagamentos via cartão de crédito: Enviaremos o comprovante de estorno por e-mail, e o valor será disponibilizado pela operadora do cartão em até duas faturas (60 dias).

Para solicitar a devolução, acesse https://mariabrandstore.troque.app.br/ e siga as orientações.

Dúvidas?

Para mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: +55 51 99319-7896 | mariabrandstore.contato@gmail.com.br

Atenciosamente,
EQUIPE MARIA BRAND STORE